Política de Transferencias, Reembolsos y Reprogramaciones

Ámbito de aplicación

Esta política aplica a la compra de entradas para las distintas ediciones de CitaClub^® (por ejemplo, Speed Dating, Friend Dating y Networking) y regula, en general, las condiciones de transferencia, reembolso, reprogramación y cancelación, incluyendo cambios comunicados por CitaClub^®.

Las condiciones específicas de cada edición (fecha, lugar, requisitos, cupos u otras) pueden incorporar reglas adicionales informadas durante el proceso de inscripción; en caso de existir, prevalecerán para esa edición.

Definiciones

• Cancelación: suspensión definitiva de la edición por decisión de CitaClub^®.
• Entrada: derecho de asistencia a una edición específica.
• No asistencia: cuando el titular no se presenta o no cumple requisitos de ingreso.
• Reembolso: devolución del monto pagado, total o parcial, según corresponda.
• Reprogramación: cambio de fecha y/o lugar de la edición por decisión de CitaClub^®.
• Titular: persona inscrita asociada a la entrada.
• Transferencia: cambio de titularidad de la entrada a otra persona.

Transferencias

Las transferencias son una alternativa para no perder el cupo cuando el titular no pueda asistir.

• La transferencia es gratuita.
• La solicitud debe enviarse al correo citaclubchile@gmail.com (Enviar correo).
• Se aceptan solicitudes de transferencia con al menos 6 horas de anticipación al inicio de la edición.
• La transferencia está sujeta a disponibilidad y a mantener el equilibrio del grupo (por ejemplo, proporción de cupos por categoría de la edición).
• CitaClub^® puede solicitar datos mínimos del nuevo titular para validar requisitos y registrar el cambio.
• CitaClub^® puede rechazar una transferencia cuando afecte la operación, la seguridad, el equilibrio del grupo o el cumplimiento de requisitos.

Reembolsos y reprogramaciones

Los reembolsos pueden proceder en escenarios atribuibles a CitaClub^®, cuando una reprogramación no sea compatible con tu disponibilidad o cuando, por motivos personales, no puedas asistir, conforme a las condiciones indicadas a continuación. En general:

• Si CitaClub^® cancela una edición, se gestionará el reembolso de la entrada (o se informará una alternativa equivalente, cuando corresponda).
• Si CitaClub^® reprograma una edición, tu entrada quedará vigente para la nueva fecha. Tendrás 72 horas desde la comunicación para confirmar asistencia o solicitar reembolso si no puedes asistir en la nueva fecha. Si no recibimos respuesta dentro de ese plazo, CitaClub^® podrá gestionar un reembolso y solicitar los datos bancarios necesarios para efectuar la devolución.
• Si tú no puedes asistir por motivos personales, podrás solicitar reembolso con al menos 72 horas de anticipación al inicio de la edición. Vencido ese plazo, no procederá reembolso.
• Los reembolsos se realizarán exclusivamente mediante transferencia bancaria. Para ello, podremos solicitar los datos bancarios necesarios para efectuar la devolución.

CitaClub^® podrá solicitar información para validar el pago (por ejemplo, comprobante de compra) antes de procesar un reembolso. Si tú solicitas reembolsos o cancelas tu asistencia de forma reiterada, CitaClub^® podrá restringir o denegar tu participación en futuras ediciones por razones operativas, de seguridad y de buena fe.

No asistencia y cancelación por el participante

No se realizan reembolsos por no asistencia, por presentarse fuera de horario, por no cumplir requisitos de ingreso o por solicitudes de reembolso realizadas fuera de los plazos indicados en esta política. Si sabes que no podrás asistir, recomendamos solicitar una transferencia o un reembolso (según corresponda) con al menos 72 horas de anticipación al inicio de la edición.

Cómo solicitar

1. Escríbenos a citaclubchile@gmail.com (Enviar correo) indicando edición, fecha y nombre del titular.
2. Indica si solicitas transferencia (incluyendo datos del nuevo titular) o reembolso, conforme a los plazos establecidos en esta política.
3. En caso de reembolso, podremos solicitar tus datos bancarios para realizar la devolución mediante transferencia bancaria.
4. Adjunta el comprobante de compra si te lo solicitamos para validar el pago.
5. Te responderemos confirmando el resultado (aprobación, rechazo o solicitud de información adicional).

Excepciones

CitaClub^® podrá autorizar excepciones caso a caso por razones operativas, de seguridad o por circunstancias debidamente acreditadas, sin que ello constituya precedente ni genere un derecho adquirido para ediciones futuras.

Modificaciones de la Política de Transferencias, Reembolsos y Reprogramaciones

CitaClub^® puede actualizar esta política. La versión vigente será la publicada en el sitio oficial. Es responsabilidad del participante revisar periódicamente la versión vigente. Cuando corresponda, CitaClub^® podrá informar cambios relevantes y/o indicar la fecha de última actualización en esta misma página.

Contacto

Para solicitudes relacionadas con esta política, escríbenos a citaclubchile@gmail.com (Enviar correo).